Política de Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso

1. Visão Geral Queremos garantir sua satisfação com nossos produtos/serviços. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução e reembolso conforme os termos abaixo.

2. Prazo para Devolução O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias a partir da data de recebimento do produto.

3. Condições para Devolução Para que a devolução seja aceita, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

  • O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, sem danos e com todos os acessórios inclusos.

  • A nota fiscal deve acompanhar o produto devolvido.

  • Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para devolução.

4. Processo de Devolução

  1. Entre em contato com nosso suporte através do e-mail  informando o motivo suporte@chronos.shop da devolução e o número do pedido.

  2. Aguarde nossa confirmação e instruções sobre o envio do produto.

  3. Assim que recebermos o produto e verificarmos sua condição, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição da devolução.

5. Reembolsos Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado da seguinte forma:

  • Para pagamentos via cartão de crédito, o valor será reembolsado no mesmo cartão utilizado na compra, podendo levar até 30 dias úteis para constar na fatura.

  • Para pagamentos via boleto ou transferência bancária, o valor será devolvido em conta bancária informada pelo cliente, dentro de 7 dias úteis.

  • Custos de frete não são reembolsáveis, salvo em casos de defeito ou erro de envio.

6. Produtos com Defeito Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação, entre em contato dentro de 90 dias para solicitar a troca ou reembolso. O frete será arcado por nossa empresa em caso de defeitos comprovados.

7. Exceções Alguns produtos podem ter políticas específicas de devolução. Consulte a descrição do produto ou entre em contato com nosso suporte para mais informações.

8. Contato Para dúvidas ou solicitações de devolução, entre em contato pelo e-mail suporte@chronos.shop